返品保証について

返品返金方法についてご案内いたします。


プレミン

返品・交換できる製品

【返品】
(初回の場合)
・お届け後20日以内の製品(1世帯1回限り)
・開封済みでも可(残り1粒以上に限る)。
(2回目のお届け以降)
・お届け後7日以内の製品
・未開封の製品
【20日間全額返金保証の条件】
・製品のお受け取り日から20日間以内に弊社までご連絡いただいたお客様に限ります。
・初回のご注文のお客様のみとなります。(一世帯1回限り)
・ご返金額には、ご購入時の送料や代引き手数料は含まれません。製品代金のみの対象となります。

※お届けしたセット製品の一部のみの返品は承っておりません。
※初期不良、発送商品間違い、初回購入全額返金保証の場合は着払いでお送りください。
※2回目以降のお客様都合による返品は、お客様負担の宅配便でお送りください。
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ミトコプラス

返品・交換できる製品

【返品】
・お受け取り後7日以内の製品
・未開封の製品
・不良品や欠損品
※ミトコプラスは製品の紙箱を覆っているシュリンクを外した時点で開封とさせていただきます。
※お届けしたセット製品の一部のみの返品は承っておりません。
【交換】
・不良品や欠損品
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もうかかん

返品・交換できる製品

【返品】
・お受け取り後7日以内の製品
・未開封の製品
・不良品や欠損品
※製品の紙箱を覆っているシュリンクを外した時点で開封とさせていただきます。
※お届けしたセット製品の一部のみの返品は承っておりません。
※もうかかんお試しセットは、お肌に合うかお試し頂きたい想いから特別価格にてご提供しております。そのため返品はお受け致しかねますことをご了承くださいませ。
【交換】
・不良品や欠損品
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FUMFUM

返品・交換できる製品

【返品】
・お受け取り後7日以内の製品
・未開封の製品
・不良品や欠損品
※試着は室内でお願いしております。汚れがある製品、洗濯をされた製品は返品対象外になります。
※お届けしたセット製品の一部のみの返品は承っておりません。
【交換】
・不良品や欠損品
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ご返金の流れ

・返品をご希望の場合は、フリーダイヤルまたはお問い合わせページよりご連絡ください。
・製品はお届け時の箱、もしくは同様の箱で返送ください。
・必ず宅配便をご利用ください。製品にへこみや傷ができた場合、返品対象外になることがございます。
 送料はお客様負担です。
・製品代金は銀行振込にて返金致します。メモに下記内容をご記入のうえ同封してください。
【金融機関名・支店名・預金種目・口座番号・口座名義(カタカナ)】
・返金時の振込手数料はお客様負担となります。
【振込手数料:返金額が3万円以下210円、3万円以上270円】
・製品が弊社に到着後、3営業日(平日)以内にご指定の口座に返金致します。
・製品には万全を期して発送しておりますが、万が一不良品や欠損品がございましたら宅配便着払いにてお送りください。直ちに代替品を発送致します。
※長期休業中の返金対応は休み明けより順次行います。(長期休業の日程は事前に本サイトにてお知らせ致します。)

返品先 〒104-0033
東京都中央区新川2-9-6
シュテルン中央ビル3階
ゲンナイ製薬株式会社 返品係

フリーダイヤル 0120-460-242